Schulung HCL Notes Support u. Helpdesk

Dieses Seminar wendet sich an Mitarbeiter, z.B. der IT-Abteilungen, welche Notes-Arbeitsstationen einrichten und den übrigen Mitarbeitern durch Support bei täglichen Problemen zur Seite stehen.
Die Grundlagen beherrschen Sie bereits - wir vermitteln Ihnen in diesem Seminar ein tiefergehendes Verständnis der Notes/Domino-Umgebung. Da zum Teil Eingriffe in die Systemverwaltung des Domino-Servers erfolgen, richtet sich das Seminar ausdrücklich an Mitarbeiter, welche diese Zugriffsrechte besitzen oder zukünftig erhalten werden.

Schulungsschwerpunkte
> Anwender verwalten und Benutzer ID's
> Installation und Einrichtung des Notes-Clients
> Sicherheit in HCL Notes / Domino
> Notes Datenbanken verwalten und pflegen
> Arbeitsumgebungen, Serverzugriffe und Replizierung
> Kontakte, Mail- und Kalender-Einstellungen

Die Schulungsthemen im Detail ansehen.

Schulungsvoraussetzungen
Für dieses Seminar benötigen Sie sichere Anwenderkenntnisse im täglichen Umgang mit dem HCL Domino Client Notes.
Bitte beachten Sie außerdem: Für die Umsetzung einiger der vermittelten Kenntnisse müssen Ihnen Zugriffsrechte im Domino-Directory eingerichtet werden (Systemverwaltung).

Kleine Schulungsgruppe
Offene Live-Online-Schulungen zum THema HCL Notes für Support und Helpdesk finden in kleinen Gruppen mit 2 bis maximal 5 Teilnehmer/innen statt.

Planungssicherheit
Sollte uns zu einem Schulungstermin nur eine Anmeldung vorliegen, bieten wir in Absprache an, den Kurs als Einzelschulung mit einem um maximal 4 Ustd. verkürztem Umfang zum gleichen Schulungspreis durchzuführen.

Schulungsunterlagen und Zertifikate
Sie erhalten umfangreiche Schulungsunterlagen zu Ihrer Schulung, die Sie auch am Arbeitsplatz sinnvoll einsetzen können. Und im Anschluss an die Schulung erhalten Sie für Ihre Personalunterlagen ein Zertifikat der dk-Computerschule welches Ihre Schulungsteilnahme dokumentiert.

Kostenfreier Support nach unseren Schulungen
Wir sind von der Qualität unserer Schulungen überzeugt, aber neues Wissen festigt sich erst durch die tägliche Routine. Deshalb haben Sie nach Ihrem Kurs die Möglichkeit für 2 Monate unseren telefonischen Support zu den Themen der jeweils besuchten Schulung in Anspruch zu nehmen.

Schulungen zu HCL Notes für Support und Helpdesk Mitarbeiter gehören zur Softwarekategorie C.

Anwender verwalten und Benutzer ID's
Begriffe und Hierarchie einer Notes/Domino-Struktur
Grundlagen der Benutzer-ID
IDs anlegen, verlängern, sperren
Kennworteinstellungen
Die ID-Vault
Kennwort- und Benutzer-ID-Wiederherstellung

Installation und Einrichtung des Notes-Clients
Installation
Einführungsseite, Lesezeichen, Symbolleiste anpassen
Einrichtung mehrerer Benutzer an einem PC
Roaming-Benutzer
Zurücksetzen einer Installation
Smart Upgrade einer Workstation

Sicherheit in HCL Notes / Domino
Überblick über die Sicherheitsstufen in Notes/Domino
Die Serverzugriffskontroll-Liste
Die Datenbankzugriffskontroll-Liste (ACL)
Beschränkung der Zugriffe auf Ansichten, Dokumente und Dokumentenabschnitte
Öffentliche und private Schlüssel
Geheime Verschlüsselungsschlüssel

Notes Datenbanken verwalten und pflegen
Die Version einer Datenbank mit Schablonen aktualisieren
Archivierung
Verschlüsselung
Komprimierung
Indizierung

Arbeitsumgebungen, Serverzugriffe und Replizierung
Bedeutung der Arbeitsumgebungen
Arbeitsumgebungen einrichten
Entfernten Zugriff auf einen Server einrichten (mobile User)
Replizierung einrichten und Replizierparameter
Replizier- und Speicherkonflikte

Kontakte, Mail- und Kalender-Einstellungen
Adressbücher verwalten
Mailregeln und Mail-Kennzeichnung
Abwesenheitsagent, Weiterleitungsagenten
Freigaben / Delegierung von Kontakten, Mail und Kalender
Sicherheitseinstellungen in Mail
Zustellfehler ermitteln
Kalendervorgaben einstellen
Gruppenkalender
Räume und Ressourcen einrichten und verwalten

Bei Inhouse-Seminaren berechnen wir einen pauschalen Preis für die Trainerstellung pro Tag mit 8 Ustd. (1 Ustd. = 45 Minuten. Der Dieser Preis richtet sich nach der jeweiligen Softwarekategorie (hier Kategorie C) und ist gültig für Gruppen bis 5 Teilnehmern.
Für größere Gruppen berechnen wir einen anteiligen Aufpreis.

Zu den Kosten für die Trainerstellung hinzu kommen Kosten für optionale erhältliche Seminarunterlagen oder ggf. erforderliche Fachbücher, die Kosten der Anfahrten sowie eventuell anfallende Übernachtungskosten, die wir entsprechend nach Aufwand berechnen.

Ein geeigneter Schulungsraum mit für die Schulung geeigneten Arbeitsplätzen (Hard- und Software) für die Teilnehmer:innen sowie ein Flipchart und ein Beamer für den Dozenten werden von Ihnen bereitgestellt.

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein konkretes Angebot. Senden Sie uns hierzu einfach Ihre Anforderungen per E-Mail oder unser Kontaktformular, oder rufen Sie uns an.

Bitte beachten Sie: Alle nachfolgend genannten Preise verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer