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mySAP PLM Kundenservice (CS) Schulungen

Seminarziel

Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse des Kundenservice mit praktischen Übungen. Es werden die Integration mit anderen SAP®-Komponenten, die Unterstützung von Entscheidungs-trägern bei der Systemeinführung und Auswertungsmöglichkeiten behandelt.

Zielgruppe

Projektleiter, Projektteam

Voraussetzungen

Grundkenntnisse des SAP® R/3®-Systems,
Überblick über die Lösung mySAPTM PLM.

Inhalte der Schulung SAP® Kundenservice CS

Allgem. Funktionsüberblick

Organisationsstrukturen

Serviceprozesse

Grundeinstellungen

Material-Serialnummern und Equipment

Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen

Technikereinsatzsteuerung

Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen

Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung

Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag

Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung

Geplanter Kundenservice, Auswertungen

Service-Historie und -Informationssystem

Preise & Termine

Die Schulung SAP® Kundenservice CS bieten wir wie folgt an:

Seminarort: unser Schulungszentrum in Gießen, Seminare in Ihrem Hause (Inhouse)

Seminardauer: 24 UE (1 UE = 45 Min.)

Seminartermine: nach Absprache, Terminvorschläge siehe unten

Seminarpreis: 1.310.00 Euro / Person (netto, zzgl. gesetzl. MwSt.)
Lernmaterial, Tagungsgetränke, Imbiss und Mittagessen sind bei Seminaren in unserem Hause im Preis enthalten.

Schulungsbedingungen:
Die bei den jeweiligen Seminaren genannten Preise verstehen sich als Preise pro Teilnehmer, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Preise gelten nur für den Seminarort dk-Computerschule Gießen.
Für Inhouse Schulungen unterbreiten wir Ihnen gerne ein konkretes, unverbindliches Angebot.

Die Kursdurchführung ist an eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen gebunden. Wird diese Zahl nicht erreicht, behält sich die dk-Computerschule das Recht vor, den Umfang des Kurses nach Absprache mit dem Kunden zu verkürzen oder ganz abzusagen.

Rabatte: Unser Rabattsystem (Gruppen-, Frühbucherrabatte etc.) findet auf die von uns angebotenen SAP® Schulungen keine Anwendung.

Terminvorschläge Individuelle- & Firmenschulungen

Alle Seminare aus dem Themengebiet „SAP“ bieten wir nur geschlossene Firmenseminare und Enduserschulungen, die auf Leistungsanfrage eines Kunden abgefordert werden und sich an kundenspezifischen Anforderungen ausrichten, an. Termine und Umfang sprechen wir mit Ihnen ab. Alle Seminare können sowohl ab einer Person wie auch in Gruppen vereinbart werden.

In kleinen Gruppen lernen Sie besonders effektiv. Daher können wir Ihnen die Seminare mit etwas reduziertem Stundenumfang zu gleichen Konditionen wie in einer größeren Gruppe anbieten.

SAP® Kundenservice CS

Seminargebühren / Person (netto): 1.310,00  Euro
Seminargebühren / Person (brutto): 1.558,00  Euro

Die genannten Preise gelten für Seminare in unserem Hause für die vorgeschlagene Dauer und verstehen sich inklusive Seminarunterlagen, Pausenverpflegung und Mittagstisch. Für Seminare in Ihrem Hause und abweichende Dauer erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Fordern Sie hier unser konkretes, unverbindliches Angebot an:

Für alle Kunden mit einer weiten Anfahrt

Wir übernehmen Ihre Übernachtungskosten !!!
Sie haben einenen passenden Seminartermin gefunden und würden gerne teilnehmen, aber die Anfahrt nach Giessen ist zu weit?
Dann übernachten Sie doch einfach in einem unserer Vertragshotels.

Ab einer Anfahrtstrecke von 150 km übernehmen wir anteilig Ihre Übernachtungskosten.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Übernachtungsservice.